Pregunta 1
Elija cuatro aspectos de la importancia de la ética en los negocios e indique como se relacionan con el tema elegido
1. El poder y la influencia de los negocios en la sociedad es más grande que nunca
Muchos de los altos directivos de las empresas buscan, mediante la creación de negocios y diversificación de productos, incrementar sus ganancias y encarecer el valor de sus acciones, dejando de lado el servicio a las necesidades del cliente, e incluso utilizándolos para conseguir sus fines meramente lucrativos, con publicidad engañosa u ocultando aspectos negativos del producto. En el caso de la tabacalera Brown &Williamsom, se aprecia de manera notable, que sus directivos tenían como principio mantener un alto nivel de ventas, indiferentes de los perjucios que ocasionaron a la salud de sus clientes con cigarros elaborados a base de sustancias nocivas. Ocultaron sus malas prácticas comerciales, aprovechándose de su poder en el mercado e influencia en los medios de comunicación, controlando la opinión de casas televisoras, prensa, y del Vicepresidente del área de Investigación y Desarrollo de la corporación, Jefferey Wigand.
2. Las malas prácticas en los negocios tienen el potencial de infligir un enorme daño en las personas, comunidades y el medio ambiente
La nicotina, alquitrán y coumarin eran algunas de las sustancias con las cuales se producían los cigarros de la compañía Brown &Williamsom. Aún más agravante: aumentaron la proporción de nicotina para generar mayor adicción. Los productos terminados y su comercialización con despreocupación desmedida en el impacto colateral hacia el entorno, tuvo tres principales consecuencias negativas. En Primer lugar, las personas contraían enfermedades cancerígenas, cardiacas, problemas respiratorios y afecciones al cerebro como efecto de problemas circulatorios, que a largo plazo era causante de muerte. En segundo lugar, consientes de que ocasionaban menoscabo a la salud pública, no tomaron ninguna medida que contrarrestara los hechos, como reducir los componentes dañinos o difundir avisos alerta para advertir a la comunidad de los efectos contrarios de su consumo. Por último, el medio ambiente también se ve afectado por los materiales de su composición muy difíciles de degradar. Los residuos dan a parar a ríos océanos y lagos provocando la muerte de animales incapaces de digerirlos. Asimismo, su cultivo ocasiona deforestación. En conclusión, las decisiones corporativas de Brown & Williamsom, carentes de principios éticos, afectaron a los clientes, sociedad y salud del ecosistema.
3. Pocos hombres de negocios han recibido entrenamiento en la ética en los negocios
La empresa Brown &Williamsom se constituye en 1894 con una coyuntura en donde el "capitalismo gerencial" era el cimiento de toda idea de negocios. La administración estaba enfocada únicamente en crear mayores utilidades para los accionistas, descuidando las afecciones realizadas para lograr su fin. La formación de los ejecutivos los ofuscaba con la idea de “ganar” o capturar al mercado, sin importar que los demás stakeholders del negocio fueran afectados, por tanto, sin conciencia ética para la toma de decisiones y estructuración de acciones. En la actualidad, la ética es un concepto más implicado en la educación de los gestores de administración.
4. La ética para los negocios nos proporcionan conocimientos que trascienden a otros campos de los negocios
La demanda hacia la empresa del caso tratado, generó que se prestara atención a otros ámbitos descuidados de las corporaciones. Algunos de estos son: la protección al cliente, el cuidado de los procesos productivos y, la satisfacción y equilibrio de ideas de los grupos de interés. Jefferey Wigand expuso un atentado hacia la ética que sirve de ejemplo para compañías venideras y pone al criterio ético como un factor de importancia para la determinación de decisiones gerenciales. La ética, como pilar de la toma de decisiones, hace que exista transparencia en la información del producto que los ofertantes brindan a los compradores. En cuestión de tecnología, crea una secuencia de manufactura que busca calidad, seguridad laboral y que se esfuerza en ser eco amigable. Asimismo, la ética crea un ambiente en el que los colaboradores, clientes, proveedores, accionistas y otros stakeholders tengan una plataforma en donde sus intereses sean respetados y atendidos. En pocas palabras, las elecciones de razonamiento ético procuran la sostenibilidad de un negocio.
Pregunta 2
Presente dos ejemplo de área grises (la ética va más allá de la ley) que pueden presentarse ante las empresas en relación en relación con el tema que ha elegido
Área Gris para Brown & Williamson:
Cuando inició la producción y comercialización del tabaco sus efectos en la salud de los consumidores eran desconocidos. Sin embargo, con el transcurrir de los años las afecciones en los fumadores eran vistos de manera más cotidiana, por lo que al realizarse diversos estudios de los componentes del cigarrillo se establece una relación directa entre los problemas de salud y el consumo indiscriminado de este producto. Este conocimiento se encontraba al alcance de empresas tabacaleras tales como Brown & Williamson, quienes tuvieron ante ellos un conflicto con el consenso de lo que es bueno o malo. Este conflicto radica en que si bien sabían a ciencia cierta los efectos negativos de los componentes del tabaco en la salud de sus consumidores no existía una ley que regulara la dosificación de dichos elementos. De ese modo, B&W orientó las decisiones de la compañía tomando como prioridad sus intereses económicos, lo que para ellos significó obrar correctamente dejando a su paso un área gris.
Área gris para CBS
En el caso de la tabacalera Brown & Williamson se observa el dilema que atravesó la CBS al momento de querer emitir la entrevista realizada a Jeffrey Wigand para 60 minutos. Debido a la presión ejercida por parte de la tabacalera quien amenazó con demandar judicialmente a la televisora por inferencia, CBS tomó la opción que creyó más conveniente para ellos aún sabiendo que la noticia era de gran importancia para la sociedad. Prefirió no afectar su fusión con Westinghouse, decisión que no atenta contra ninguna ley vigente en dicho momento pero que es claramente un hecho carente de ética.
Pregunta 3
Plantee dos ejemplos de cuestiones morales involucradas en el caso y dos ejemplos de cuestiones morales y de cuestiones éticas
Cuestiones Morales
ü Era moralmente aceptada la comercialización de cigarro, así como la inexistencia de una publicación adecuada de los efectos de sus componentes y sus proporciones. Brown & Williamson no escatimó en estrategias negativas con el fin de acrecentar sus ventas, como aumentar las proporciones de componentes adictivos en sus productos, ya que era costumbre de la época tener un enfoque empresarial basado en los niveles de ventas y no en el nivel de satisfacción del cliente. Cabe resaltar que, en las cajetillas de cualquiera de las marcas de cigarros pertenecientes a Brown &Williamsom no existía ningún aviso de los daños del consumo de cigarro.
ü Era relativo a la moral que las empresas tabacaleras fueran vistas como agentes e impulsadores del mercado sin contar con una regulación por parte del gobierno. Ni el estado, ni el organismo competente en normalización y control del comercio establecieron ningún límite en la venta de estos productos tóxicos que protegiera a los consumidores, la industria nacional y el entorno.
Cuestiones Éticas
ü Se percibe como ético que Jefferey Wigand informara ante un medio público, un conocido noticiero, de las malas prácticas de la empresa tabacalera Brown & Williamson, ya que por encima de su compromiso con el contrato de confidencialidad y las continuas amenazas que lo vinculaba a esta firma, se hallaba su sentido de protección hacia la salud de las personas y los efectos en la comunidad.
ü Se percibe como ético que el noticiero CBS transmitiera el caso completo del la tabacalera que estafaba a la población con cigarros de alto contenido tóxico, a pesar de que lo realizaron presionados por las entrevistas filtradas por Wall Street Journal. La postura tomada por Lowell Bergman, productor del noticiero de la CBS “60 minutos”, también es considerada éticamente correcta, pues renuncio a su empleo en señal de descontento con la casa televisora que, en una primera instancia, solo quiso transmitir una versión editada de la entrevista con Wigand.De esta manera, demostró que informar sobre la verdad a la audiencia, incluso, superaba los miedos de acabar con su estabilidad laboral.
Elaborador por:
Catherinne Cardich
Estefanía Güimack
