Preguntas de la Unidad 2: Los Stakeholder o constituyentes

Preguntas de la Unidad 2:

Pregunta 3: Presente de qué manera el tema elegido puede afectar a los grupos de interés de las empresas. Cite ejemplos concretos para cada stakeholder.

Por: Estefanía Güimack

Los Stakeholder o constituyentes son aquellas personas o grupos de personas que se ven afectadas o afectan a la corporación. En este caso, se han identificado que los constituyentes son los clientes, accionistas, empleados, proveedores y comunidad local.

·      Clientes: Son los principales afectados con las malas prácticas de Brown & Williamson. Debido a  que esta firma elaboraba cigarrillos con exceso de componentes adictivos, los consumidores experimentaban dependencia hacia el producto, a la vez que, se originaban afecciones en el sistema nervioso central.  Asimismo, las enfermedades cardiacas y pulmonares, alteraciones cerebrales e incluso, algún tipo de cáncer, eran causadas por el habito de fumar, ya que se inhalaban  sustancias altamente toxicas como nicotina, alquitrán y coumarin. Los clientes esperaban, por su compra, obtener beneficios del bien adquirido, en cambio, solo contraían malestares en su salud. Sus intereses no se complacen, ni son respetados.

·      Accionistas: La corporación realizaba alteraciones en las dosis de los cigarros, creando adición en los compradores con la finalidad de aumentar la demanda y así, obtener mayor rentabilidad y utilidades. Sin embargo, sus actos ocasionaron un efecto totalmente contrario, pues cuando se rebeló ante los medios de comunicación que la empresa manipulaba, para su conveniencia, la composición de sus productos, no solo enfrentaron juicios por agravio a la salud pública, sino también por emplear elementos dañinos en su producción. Además, la compañía tabacalera tuvo que hacer frente a juicios por extorción hacia uno de sus colaboradores, el Dr. Wigand, y censura hacia la prensa. De esta manera, la reputación corporativa y la de sus directivos, quedo marcada por el concepto de fraude, corrupción e inmoralidad. Esto implico el desembolso de exorbitantes sumas de dinero cuyo resultado sería la quiebra de la firma. Por lo tanto, los accionistas perdieron su dinero en acciones y sus ingresos. Es evidente que sus intereses, básicamente lucrativos, se vieron afectados.

·      Empleados: Cuando la noticia de los actos corruptos realizados por la empresa fueron expuestos abiertamente, los colaboradores enfrentaron un clima laboral de constante incertidumbre. La disposición hacia el trabajo por parte de los empleados correspondía a la promesa de recibir seguridad en sus puestos, sueldo estable y participación en las decisiones gerenciales, mas percibir el fracaso del negocio, les generaba desconfianza de mantener su trabajo en el largo plazo. Por otro lado,  Jeffrey Wigand, encargado del área de Investigación y Desarrollo de Brown &Williamson, fue prohibido de declarar sobre los propósitos codiciosos de la alta gerencia y la fabricación de cigarrillos con elementos nocivos, mediante un contrato de confidencialidad que lo  comprometía con practicas no éticas, de las cuales él no quería ser cómplice. Tampoco tomaron en cuenta sus recomendaciones, de revertir el efecto o modificar las sustancias usadas en planta. Es decir, no formo parte de las decisiones empresariales.  En esta situación de dilema, entre una postura ética o inclinación a los medios de sustento, también se hallaba cualquier otro trabajador que supiera algo relacionado al fraude que ejercía la compañía, con el temor de ser amenazado con demandas y despidos. Se puede concluir que la estabilidad laboral y sueldo fueron los elementos de interés que limitaban la libertad y criterio ético de los colaboradores.

·      Proveedores: Aquellos que distribuían los químicos para la producción de Brown & Williamson, no eran consientes del mal uso que se le daba a sus productos. Ellos fueron, progresivamente, beneficiándose de las ventas, cada vez más crecientes, que transaban con la tabacalera, como consecuencia  del aumento de consumo y de compradores. Cuando esta empresa quebró, ellos quedaron sin ventas, por lo que sus propios flujos se vieron afectados, imposibilitándolos de contar con una fuente de ingresos y capacidad de pagar sus deudas. También, su prestigio e imagen corporativas fueron puestas en duda, en cuanto a integridad y transparencia.

·      Comunidad Local: Después de que se descubriera la verdad, la comunidad tuvo la satisfacción de, a pesar de no recibir nunca más los impuestos y contribución económica de Brown & Williamson, no contar con su presencia en  las instalaciones locales y quedaron librados de los desechos contaminantes emitidos por la producción del tabaco. Además, hasta la actualidad, se pueden acceder a charlas y seminarios relacionados a los daños del consumo del tabaco a través de la fundación sin fines de lucro creada por el doctor Jeffrey Wigand SMOKE-FREE KIDS, impartidas en las comunidades Estadounidenses y a nivel internacional orientadas a niños y adolecentes. Con esta fundación  se protege el interés social por mantener un espacio saludable para los jóvenes y futuras generaciones.